ADIGITRANS

Bắt đầu 1

• Bắt đầu với Freshchat (Freshdesk Messaging)

Hướng dẫn dành cho nhân viên 1

• Hướng dẫn cài đặt cá nhân

Các tính năng 5

• Gửi tin nhắn chủ động và thu hút khách hàng của bạn
• Triggered Messages
• Targeted Messages
• Email Campaigns
• Tự động hóa nâng cao

Cấu hình cổng thông tin hỗ trợ 0

Tiện ích trợ giúp 0

Kênh Chat 0

Kênh xã hội 0

Cấu hình dịch vụ tự phục vụ 0

Bắt đầu 5

• Hỗ trợ đa kênh
• Sử dụng URL hỗ trợ tùy chỉnh và trỏ CNAME
• Múi giờ và ngôn ngữ - Định dạng nhập
• Hiểu các trạng thái ticket
• Tùy chỉnh trường khách hàng

Kênh email 2

• Gửi email đi
• Sự khác biệt giữa outbound ticket và ticket thông thường

Hướng dẫn dành cho nhân viên 5

• Kiểm tra hoạt động gần đây
• Làm việc với Chế độ xem danh sách ticket
• Phát hiện va chạm tác nhân
• Traffic Cop và tự động làm mới
• Sử dụng phím tắt trong cổng hỗ trợ của bạn

Hướng dẫn cấu hình dành cho quản trị viên 2

• Điền trước biểu mẫu tiện ích phản hồi
• Giới thiệu về Cộng tác viên

Cầu hình tự động hoá 1

• Có gì thay đổi trong Tự động hóa